總覽
中租迪和為全球客戶提供金融解決方案。包括租賃、分期付款、保理、企業借貸及離岸金融服務等。雲端互動協助中租迪和導入機器人流程自動化(RPA)來提升企業營運效率，加速審理案件並取得高度的客戶忠誠度。
產業：金融、借貸
公司規模：5,623名員工
營業額：新台幣$414.5億
應用技術：機器人流程自動化
執行機器人流程自動化加速貸款申辦流程
過去傳統的借貸申辦流程往往需要數週的作業時間審核及批准，機器人流程自動化技術能協助金融機構在數分鐘內批准或駁回貸款申請。不同於以往需要數天的人工審核申請者身份、背景、僱傭紀錄、信用評等、償還能力等指標，機器人流程自動化使金融機構能夠更有效率、精確地處理大量的資料數據。
結果
45%
人工手動業務減少45%
80%
案件處理時間減少80%
95%
審核精確度提升至95%
挑戰
中租迪和提供客戶多種抵押貸款的方案。企業一天平均會收到將近8,000筆的貸款申請，案件高峰甚至能達到40,000筆，營運團隊從各個不同的平台收到各種形式的文件及數據，某些特定的案件甚至需要兩週的時間來批准放款，延遲的作業流程導致申辦人數降低，失去信心及耐心並嚴重影響到銀行的利潤。
解決方案
雲端互動協助中租迪和導入全球知名品牌UiPath的機器人流程自動化技術，有效簡化了授信等流程，自動化的案件管理系統不只減少後勤開銷和降低人為錯誤，而且能夠在短時間內承接大量待審的借貸進件，使企業大幅節省支出。透過更快的借貸審核流程，客戶可以獲得更即時的貸款發放。同時，審核過程集結的資料分析結果能夠幫助中租迪和做更精確的決策，在競爭激烈的同行中展露頭角。總體而言，機器人流程自動化的應用全面加速了申辦流程，並且同時降低了資料洩漏及手動更改客戶資料的潛在風險。