整合多功能，提升顧客體驗
家樂福APP整合了線上購物、線上線下銷售、商品促銷、消費集點等功能，並結合家樂福電子錢包服務，提供消費者更便利的購物體驗。此外，家樂福也積極嘗試各種創新的App功能，如發紅包、促銷DM、優惠券、排隊互動遊戲、徽章成就系統、咖啡寄杯、分享碼、停車繳費服務，希望提供顧客更多元的數位服務。
挑戰
作為零售業龍頭，台灣家樂福團隊擁有眾多創新的想法，希望為消費者塑造嶄新的購物體驗。然而，將這些想法落地執行並非易事。家樂福面臨的主要挑戰包括：
作為零售業龍頭，台灣家樂福團隊擁有眾多創新的想法，希望為消費者塑造嶄新的購物體驗。然而，將這些想法落地執行並非易事。家樂福面臨的主要挑戰包括：
- 整合多個獨立運行的App：家樂福原本有多個獨立運行的App，包括行銷App、電商App等。這些App的功能分散，且互不打通，導致消費者使用不便。
- 提供流暢的使用者體驗。
- 實現創新的App功能：家樂福希望透過App提供更多元的數位服務，需要開發出既符合消費者需求又具備市場競爭力的創新功能。
解決方案
雲端互動團隊從用戶研究著手，提供融合家樂福品牌精神且易用及吸睛的介面設計，並透過API串接多個家樂福的合作廠商，將App與家樂福現有的後台系統相互整合至單一平台。
家樂福APP的成功，展現了雲端互動在零售業數位轉型的實力。雲端互動團隊透過創新的技術和強大的執行力，成功地幫助家樂福打造了一個功能齊全、使用流暢且兼具創新性的App。
