總覽
在晶圓需求飆升、專案大量併發的當下，這家 2 萬人規模的半導體巨頭卻被「老舊競標系統」絆住腳步。為協助該客戶強化供應商競標流程，我們打造客製化競標系統，有效解決客戶原先系統功能不足、效率不佳的問題。該供應商管理系統涵蓋內部管理者權限控管、報表自動化、供應商友善投標流程，到跨語系支援與資安訓練，全面強化採購、競標流程的透明度與靈活性，成功提升企業客戶的內部效率與供應商參與率。
客戶挑戰
身為製造業龍頭，客戶在採購作業上逐漸面臨效率瓶頸。因功能需求增加，現成的採購系統已經無法滿足複雜的工作流程及產業特有的採購需求，業務進展因此陷入膠著。因此在意識到系統必須重整後，客戶決定導入客製化的供應商系統，全面擴充功能提高採購效率。
專案挑戰
挑戰 1: 高度客製化的競標流程
不同於一般平台的制式流程，我們協助客戶將其採購語言與邏輯，完整轉化為系統功能，包含英式動態競標、延標機制、以及多層級審批規則等，過程中不斷與各單位協作，確保每個細節都貼合實務。
挑戰 2: 橫跨年齡層的 UX/UI
新系統需服務來自不同年齡層與數位熟悉度的供應商，為了讓所有人都「一看就懂」，我們特別強化操作介面的直覺性與一致性，從文字用詞到按鈕設計，皆以「簡易清楚」為原則，打造零說明書介面。
挑戰 3: 複雜的投標流程設計
即時競標功能是本系統的一大亮點，但也極具挑戰性。我們與客戶進行多輪討論與場景模擬，針對競標時間控制、價格可見性、資料上傳驗證等流程進行精準設計，確保操作體驗與業務邏輯同步到位。
專案亮點
1. 建立上雲信心
製造業對雲端技術採取高度審慎的態度，特別是資料安全與流程控管。為此，我們與雲服務原廠攜手合作，召集 IT、採購、法務多方工作坊，反覆技術訪談與教育演練，逐條核對內控條文，確保雲端架構零外洩、全合規，最終讓客戶放心上雲，同時兼顧效率與資安。
2. 跨部門協作，凝聚共識
系統開發要能解決痛點才能提升採用率，此專案整合採購單位與供應商建議，確保系統設計貼近實際使用者需求與合規規範。
3. 顧問領路，產業經驗複製再升級
我們不只是交付軟體，更是以顧問的角色，協助客戶收斂需求，手把手引導怎麼做競標系統。因為該客戶先前使用的競標平台也是我們為別家廠商開發的產品，對競標邏輯、系統流程有一定程度的理解，能夠快速釐清客戶需求。
4. 系統穩定度的高度要求
競標過程的任何閃失都可能影響數億訂單，因此，我們在系統設計初期進行縝密的評估與驗證，確保競標過程的每個節點不但能順暢進行，而且兼顧公平性與透明性。包括考慮網路速度的延標設定，以及最終結標價格的精準呈現。
解決方案：客製化供應商管理系統｜企業和供應商使用更得心應手
雲端互動以使用者為核心，攜手客戶，打造出一套堅固、靈活且高度整合的數位供應商管理系統。
1. 多層權限架構，全面支援管理者需求
透過多層級帳號設計與靈活的權限控管，我們讓管理者可以依據不同部門與角色，設定清晰的操作範圍。供應商與文件管理功能的系統化，讓招標流程標準化、資訊集中，自然推升整體管理效能。此外，內建報表工具讓重要數據一目了然，投標參數與規則的彈性設定，讓管理者可因應不同案型、調整競標策略，保持靈活性與主動性。
2. 雙模式競標，供應商輕鬆參與、快速上手
對供應商來說，簡潔明確的操作體驗至關重要。我們設計的競標平台支援兩種模式：密封式競標與即時競標，並提供清楚的流程指引與友善介面，讓供應商無需額外培訓就能迅速上手。從登入到提交報價，供應商可以流暢地完成所有步驟，降低錯誤率，也提升整體參與意願與效率。
3. 多語系跨國整合，打造全球競標舞台
供應商管理系統支援四種語言介面，方便全球供應商無縫接軌，進一步擴大競標範圍與競爭力。結合 AWS Email 服務，投標邀請與通知可以即時送達，提升溝通效率。而為了降低操作風險，我們也設計了模擬競標環境，讓供應商在實戰前先行演練，降低意外發生機率。
4. 操作後台清晰有據，流程一手掌握
管理員在後台可透過明確的功能模組，輕鬆完成各項關鍵操作：
• 發送投標邀請：向目標供應商發出系統通知，快速啟動投標流程
• 供應商管理：建立或更新帳號資料，維護合作關係
• 標案參數設定：依案調整投標模式、時程與權限，彈性管理不同標案
• 投標進度監控：透過控制面板即時掌握各供應商狀態，提升決策效率
無論年齡，輕鬆上手的競標流程
成功的投標過程背後，少不了一個清晰且高效的系統流程。此專案的競標系統，根據用戶角色區分為「系統管理員」與「供應商」，從企業發出邀請的那一刻，直到供應商完成報價提交，整個流程都在明確指引下順利推進，確保雙方皆能無縫協作。
供應商收到投標邀請後，若是首次使用，系統會引導其完成快速註冊流程；若已經是註冊用戶，則可直接登入，立即開啟投標之路。
登入系統後，供應商可全面檢視標案的相關資訊，包含技術需求、交貨時程、文件要求等細節。此階段，系統也會明確顯示標案類型：即時競標，還是密封報價，讓供應商能及早做好因應準備。
當標案為即時競標時，供應商可即時查看競價動態並靈活調整出價策略；若為密封報價，則須輸入報價金額並上傳相應資料檔案。整個過程不僅簡潔直覺，也確保資訊安全與準確性。
報價提交後，系統會立即發出確認通知，代表報價已成功送達。供應商可在平台上隨時追蹤自身報價狀態，了解是否報價成功、是否延標，或在必要時選擇棄標。
標案截止後，企業將依據標準進行評選，並透過系統通知或電子郵件向供應商公布結果。標案流程透明公開，能為供應商與企業間建立信任關係。
強化採購管理的不二法門：打造以使用者為核心的供應商管理系統
客製化，才能真正「被用、願意用」。採購系統表面上看是功能堆疊，實際上拼的是流程洞察、組織共識、資安標準的三方平衡。
供應鏈管理如果缺乏彈性與穩定度，業務往往難以有所進展。新的競標系統無論是即時競標還是密封報價，透過多語系支援及後台投標監控，採購流程更具透明度與主動性。供應商得以透過簡潔直觀的介面輕鬆投標，管理者則可透過數據進行高效決策。數位轉型後的客戶，在建立全新標案、管理供應商，或者分析歷史數據上，都達到顯著成效。
客製化系統則更進一步貼近客戶需求，能針對企業的系統整合、日後軟體的升級相應調整。雲端互動擁有 15 年的客製化軟體開發經驗，能協助您的企業打造符合需求的採購系統，廠商管理做好，業務自然提升。有任何相關問題，都歡迎來找我們聊聊！
