一、總覽
面對快速增長的 B2B 業務需求，該大型通路代理商深刻認識到市面上電商平台的限制，從物流管理到供應商分級促銷，許多痛點亟需突破。透過與雲端互動合作，成功打造了一套量身訂製的 B2B 電商平台，幫助他們實現了庫存與物流的高效管理、促銷靈活性提升，以及經銷商體驗的全面升級。
本案例充分展示了雲端互動在客製化電商平台領域的深厚專業和創新能力。我們不僅針對客戶的痛點提出了高效解決方案，更成功實現了系統的穩定運行，助力客戶在數位化轉型的道路上邁出了關鍵一步。
三、B2B經銷商通路的電商挑戰
1. 庫存管理的挑戰：多倉庫、多管道的數據同步
對於B2B通路代理商來說，庫存管理是一項棘手的任務。他們往往需要同時管理多個倉庫的庫存水位，並且還要即時追蹤來自線上線下各種銷售管道的庫存變動。一旦出現數據不同步，可能導致缺貨、錯誤扣減，甚至過量庫存帶來的資金壓力。
2. 複雜的物流邏輯需求：高度定制化的配送與退貨
電商平台不僅需要支持分批次和分地點配送，還要處理多方協調的退貨流程，例如下游經銷商與該客戶之間的退貨操作，或退回不同倉庫的需求。
3. 經銷商分級與促銷設定：量身打造分眾營銷
該客戶針對下游經銷商採用了分級的促銷策略，為不同等級的經銷商設計專屬的優惠條件與商品組合，從而精準地觸達目標客戶群。然而，現有系統靈活性不足，限制了企業提升銷售額和經銷商忠誠度的能力。
4. 數據整合與對接：多系統聯動的挑戰
該客戶的電商平台需要與內部ERP系統及物流系統整合，以實現及時的庫存、價格更新和訂單跟蹤。但傳統電商平台缺乏這種跨系統的兼容性。
5. 個性化購物體驗不足：提升經銷商採購效率的關鍵
B2B客戶通常需要個性化的採購流程，比如推薦特定的產品組合、提前設定重複訂單或快速補貨功能。
四、開發挑戰：解決技術與專案管理的雙重難題，打造精準解決方案
資料整合
該客戶在升級平台時，資料整合是最大的挑戰之一。我們需要確保新舊後台的訂單、庫存和銷售數據能夠順利融合，並建立穩定的數據同步機制，以實現系統內部數據的一致性與實時更新。
舊平台功能的延續與創新
為了降低切換成本，我們透過兼容性強的技術架構，既保留了舊平台中已有的業務邏輯與功能模組，又進一步升級系統功能。
複雜的後台邏輯
B2B 通路電商平台後台邏輯的高度複雜性，不僅考驗雲端互動技術團隊的能力，也挑戰專案管理能力。在此專案中，從需求收集到跨部門協調，再到模組開發與測試，每個環節都需要精準把控，透過與客戶緊密合作，深入了解業務流程，確保關鍵需求能被優先開發，並運用敏捷開發方法實現高效交付。
五、解決方案：專屬B2B經銷商電商平台
1. 庫存管理系統：精準掌控，靈活下單
- 實時庫存查詢：系統支援多倉庫管理，讓會員能查詢當前商品的庫存數量，避免缺貨或超賣問題。
- 多樣化物流選擇：平台支援分批配送與特定地區假日配送，並能提供貨到通知功能，讓物流安排更靈活且準確。
- 採購清單預留功能：會員可將商品放入採購清單，並在 30 分鐘內完成結帳，確保庫存預留。
2. 線上客服系統：隨時隨地解決問題
- 全天候客戶支持：提供 24 小時在線客服服務，快速解答會員的疑問。
3. 360度全方位促銷服務升級：創新的折扣模式與靈活選擇
我們全新的促銷模組融合了創新的折扣工具，並與客戶的 ERP 系統無縫整合，為經銷商提供靈活多樣的促銷選擇，大幅提升下游銷售動能：
- 「任購」模式：吸引經銷商於同產品群組下單足量，能享有優惠。
- 「預購」服務：賦予經銷商優先獲取新品的特權，並享受專屬折扣，助力新品市場啟動。
- 「團購」模式：以優惠價格吸引經銷商批量下單，發揮集體消費的力量，提升銷量與效率。
4. 提升用戶體驗的個性化設計
- 快速重複訂單：會員可通過「再買一次」功能，快速將常購商品加入購物車，節省操作時間。
- 智能化搜索與篩選：平台提供多條件搜索功能，讓會員可按品牌、規格等細節快速定位目標商品。
- 我的最愛與常購清單：方便會員記錄和快速訪問常購商品，進一步提升採購效率。
5. 經銷商管理：靈活分級，精準營銷
- 經銷商分級：根據經銷商的銷售額、合作歷史等指標進行分級管理，提供專屬的優惠與商品組合。
- 紅利好康設定：透過紅利積點活動吸引經銷商參與，增加合作黏性與銷售活力。
6. 後台管理：高效運營的基石
- 多角色後台管理：提供系統管理員、商品審核員、業務和客戶審核員等多角色功能，實現全面、高效的後台運營。
- 商品管理：批量處理商品資訊、上下架與分類設定。
- 會員管理： 新增經銷商為平台會員，並設定不同的等級與權限。
- 業務支持：查詢訂單、追蹤貨到通知記錄。
六、技術應用
該電商平台採用一套綜合性的軟體開發解決方案,充分利用前文提到的各種前後端技術和工具。在前端，我們使用企業級的前端框架 Angular配合 HTML、CSS 和 JavaScript,構建出優秀的用戶交互界面，可以快速搭建出美觀大方、響應式的頁面設計，方便客戶在網頁上訂購。
在後端，我們使用客戶先前的 .Net 框架,使用 C# 搭配 MicroSoft SQL資料庫，伺服器則是架構在 Windows Server 2019 開發出強大的後端服務和資料存儲能力。為了確保應用程式的可靠性和可擴展性。整個開發過程中，團隊可以利用 Git 進行版本控制和協作開發。通過這樣一套完整的軟體開發解決方案，該電商平台擁有功能豐富、效能卓越、易於維護的系統架構，滿足各種複雜的業務需求。
