iMBrace 是一款結合 AI 技術的社群式 Social CRM 解決方案，可在單一平台集中管理 Line、Instagram、Facebook、電子郵件、網站等客戶互動，同時儲存、紀錄並分析每一次顧客資料與對話。您無需撰寫程式碼，便能透過簡潔直覺的操作介面打造自動化流程，並與逾 100 種軟體平台無縫整合，充分運用 MarTech 工具統合多方數據。這不僅幫助您建立並優化客戶旅程，也能即時回應客戶需求，全面提升行銷效益。
雲端互動提供 iMBrace 的導入與諮詢服務，協助您優化組織工作流程並加強顧客關係管理，實現更高的營運成效與顧客價值。
iMBrace的優勢
單一平台管理多個社群平台與溝通頻道，擬定個人化全通路行銷策略
即時彙整分析客戶數據，提供最新洞察
AI 智能助手，協助優化工作流程
No Code自動化流程培養客戶旅程
您是否面臨以下行銷挑戰？
- 行銷活動分散，缺乏有效管理
- 社交媒體管理工作量大，需手動過濾評論
- 重複性工作，團隊難以專注策略規劃
- Sales & Marketing 跨部門溝通成本高
- 客戶資訊分散，體驗難以追蹤，無法完整掌握客戶旅程中的接觸點
- 決策過程缺乏數據支持，影響行銷效益
iMBrace 6大核心技術，打造制勝行銷方案
社交媒體管理
在 Instagram、Facebook 等不同的社交平台上，iMBrace 一站式分析所有社交平台的行銷活動和貼文成效，協助您持續優化行銷策略。您可透過 iMBrace 輕鬆回覆並管理各平台的評論，同時讓 AI 自動將評論分類為正評、中立或負評。對於AI識別出的潛在客戶，iMBrace將會在合適的平台上發送訊息，持續聯繫和追蹤，執行跨通路的行銷活動。您也能在系統中直接將潛在客戶分配給不同業務人員，提高顧客服務效率。
智能化活動管理
透過掃描 QR code 或網址，iMBrace 可以輕鬆引導顧客進入不同的管道，觸發自動化行銷流程，進行分眾行銷。即使後來情境發生變化，行銷團隊也可以隨時編輯行銷內容，而不需要重新更換 QR code 或網址。
智慧暫停技術
智慧暫停功能將 AI 自動化與人工操作完美結合。當服務客戶的過程中需要人工介入時，系統會暫停自動化，等待工作人員輸入完成後，在情境連貫的前提下，繼續執行自動化流程。
多通路收件夾
iMBrace將所有溝通管道整合到同一個介面，您可以輕鬆管理 WhatsApp、網站聊天、Facebook Messenger，以及其他社群平台的客戶互動，確保不會漏掉任何訊息。您能快速且一致地回應客戶需求，同時也能一鍵邀請同事或團隊加入對話，進一步提升客服效率與銷售流程。
No Code自動化流程
透過簡單的拖曳式介面，您可以建立自訂工作流程，將後續跟進、資料更新以及潛在客戶分配等工作自動化，不僅節省時間，更能降低錯誤發生率。您也能依據客戶行為自動觸發對應的行動，確保資料精準無誤，並隨著業務需求隨時調整流程設定，保持高度彈性。
顧客關係管理
應用整合，無縫銜接您的行銷生態圈
準備好跨出AI轉型的第一步了嗎？雲端互動為您量身打造AI工作坊。
想要跟上AI趨勢卻不知道從何開始？我們的Design Thinking工作坊，透過評估您的企業需求和挑戰，提供最適合的AI應用方案建議給您。
iMBrace MarTech工具的 7 大創新價值，助力企業在激烈市場中保持領先
iMBrace 的先進自動化功能能減少繁瑣且重複的工作，如自動寄送電子報、回覆常見問題、安排再行銷活動等，讓您的行銷團隊能將更多精力投入在策略規劃與創意發想，同時有效管理客戶旅程。
透過集中式溝通管理，企業可在同一平台上無縫整合客戶互動，確保行銷活動在各通路保持一致，建立穩固且一致的品牌形象。
iMBrace 能與超過 100 種軟體及現有的 CRM 系統輕鬆連接，即插即用的解決方案降低技術門檻，讓團隊更快上手並進一步優化客戶旅程。
透過整合多元管道（例如社群媒體、電子郵件、網站流量、線上客服系統等）的顧客數據，iMBrace 能協助您深入瞭解客戶行為與需求，並制定更有針對性的行銷策略，以提高轉換率並提升客戶滿意度。
iMBrace 具備高度彈性的功能架構，能根據企業規模與需求變動進行調整。不論是小型活動還是大型跨通路行銷，它都能輕鬆應對，伴隨企業成長保持高效運營。
透過量身訂製的行銷訊息與互動方式，客戶感受到被重視與理解，自然提升忠誠度與持續消費意願。不僅增加營收，也能穩固企業在市場中的地位。
透過自動化工具和提供建設性的洞察，iMBrace 幫助企業提升投資回報率（ROI），讓企業更輕鬆地實現收益成長的目標。再來，利用尖端的行銷工具和 以 AI 驅動的數據分析系統，它也能幫助企業解決痛點，並在激烈的市場競爭中脫穎而出，增強競爭力。