總覽
此客戶為非營利組織，包含5個國內辦事處及遍佈全球各地的63個海外據點，形成完整的貿易服務網，持續為台灣經濟與企業拓展商機與國際貿易。雲端互動協助此公益性貿易推廣機構整合多種系統為單一服務平台，新的行政服務平台讓使用者能夠更有效率的作業、促成有效的雙向溝通且進一步達成目標。
成立於1970年
海外分部：63
產業：非營利組織
應用技術：響應式網頁設計、內部系統開發與整合
多系統整合為單一平台 優化內部作業流程
雲端互動打造全新的行政服務平台來取代原本老舊的作業系統，新的平台串接多種系統的API不僅能夠簡化繁複的作業流程，而且有效節省內部人員的時間及消弭等候帶來的疲累感。
結果
全面提升營運效率
整合多系統提升組織的營運效率
加強部門間的溝通
消弭部門之間的資訊不對稱並提高溝通效率
促進目標完成率
優化流程輔助使用者達成目標
挑戰
此客戶嘗試創新的方式扶植台灣經濟體，然而老舊過時的軟體系統卻拖累了整體的效率。內部人員面對多個相關卻被區隔開的作業系統，像是差勤、財務、人事管理、差旅等系統，不僅增加了各部門之間的溝通難度，更讓原本簡單的任務變得棘手，嘗試與多個第三方廠商協作反而使問題更複雜。此公益性貿易推廣機構因此尋求雲端互動的專業建議，將多個功能整合至單一平台。
解決方案
除了打造新的服務平台涉及，雲端互動更客製化開發多項關鍵工具，如請採購、簽核、新聞稿及媒體預登等，確保客戶能透過數位雲端工具提升組織運作的效率。此平台改善了用戶的營運流程和複雜的跨部門溝通協商。不僅優化使用者經驗設計(如：全站採用響應式網頁設計(RWD))，雲端互動也進一步提供客戶單一登入(Single Sign On, SSO)的功能，減少用戶產生密碼疲勞。我們也於產品交付前提供壓力測試(Stress Testing)，確保系統的開發品質。此嶄新的整合型平台使得內部人員的工作流程更順暢，協助他們進一步達成目標。