思科的實體安全平台可在多種裝置上使用各式應用程式，以利用戶更便利地監控影像、有效地回應安全事件。然而由於平台用戶的體驗不佳，導致產品推廣無法順利進行。新一代的產品必須能強化桌面、網路與行動裝置的跨平台使用者體驗，也必須提升資安防護管理，以應對平台處理巨量資料的特性。

雲端互動由流程與產品兩個層面出發。流程層面首先在了解資安人員工作流程作業的侷限後，研發可供動態偵測標記、建立分層時間軸的桌面安全防護程式，幫助資安人員在長達數百個小時的安全日誌中，迅速找出系统遭受攻擊的特定時刻。除此之外，對應思科現有的工作流程與關鍵績效指標重新開發能提升工作效率的應用程式介面。產品層面則創造能夠簡單搜尋的影像監視管理軟體，快速透過GPS/Google地圖定位鄰近的監視器，也研發能夠快速連接其他使用者的即時連網通訊系統「一按通」。並透過新的數據架構來解決跨平台中的巨量資料處理需求。這些功能整合成為思科新一代的實體安全平台，能讓多元用戶角色順暢地在跨螢的環境中運作，並支援複雜的互動模式，讓使用者舒適地執行工作任務，同時提升工作效率、顧客滿意度。