當前的電信業已經無法單一仰賴削價競爭來吸引手機用戶，必須著眼於優化整體的使用者經驗。然而，每一個用戶都有其獨特的需求，假設電信業者無法觸及用戶的需求，將會失去競爭力而導致用戶留存率下降，因此電信業者必須超前部署，深入探索使用者心理，才能在競爭激烈的電信業中脫穎而出。

雲端互動協助電信業者處理和分析龐大用戶群所累積的海量數據，提取有效的資訊以提供更好的用戶體驗，我們的解決方案使用人工智慧驅動的個人化推薦系統，創造用戶的高互動性，電信業者能夠透過用戶區隔建立特定的用戶群體，直接且快速的回應他們的需求，此舉使得電信公司不會因為概括的行銷策略而錯失任何一個潛在客戶。