人工智慧解決方案，提升用戶忠誠度

電信公司

人工智慧系統，提升使用者滿意度

從歷史脈絡中提取有價值的資訊使得電信業者能夠監控設備，並主動預防設備的故障。雲端互動為電信業者打造數據分析解決方案，來預測可能發生的故障情形。同時，新的演算法還能夠精準的預測特定使用者是否會將企業的服務推薦給他人而成為提倡者，此改變顯著地提升了電信公司的用戶滿意度，大幅提升業界競爭力。

電信通訊業不只成長快速，同時也是多方面運用人工智慧及機器學習的產業之一，從提升用戶體驗、預測維修到改善網路的可靠性，人工智慧與機器學習在電信業版圖上扮演了要角，雲端互動運用人工智慧技術挖掘用戶的需求，幫助電信業者建立用戶忠誠度並提高使用滿意度。

當前的電信業已經無法單一仰賴削價競爭來吸引手機用戶，必須著眼於優化整體的使用者經驗。然而，每一個用戶都有其獨特的需求，假設電信業者無法觸及用戶的需求，將會失去競爭力而導致用戶留存率下降，因此電信業者必須超前部署，深入探索使用者心理，才能在競爭激烈的電信業中脫穎而出。

雲端互動協助電信業者處理和分析龐大用戶群所累積的海量數據，提取有效的資訊以提供更好的用戶體驗，我們的解決方案使用人工智慧驅動的個人化推薦系統，創造用戶的高互動性，電信業者能夠透過用戶區隔建立特定的用戶群體，直接且快速的回應他們的需求，此舉使得電信公司不會因為概括的行銷策略而錯失任何一個潛在客戶。