總覽
雲端互動協助知名健康管理中心，提供 24 小時預約健檢服務，從個人化檢查前預約提醒、注意事項提醒、檢查中進度查詢，全程無紙化，即時了解健檢進度，一手掌控健檢報告，快速瀏覽健康數據，加速台灣醫療系統數位化。
產業：醫療
集團規模：57,000 名員工
4 家健檢中心在台灣
應用技術：網站 RWD 應用程式開發、UI/UX 設計
為知名健檢中心打造貼心的線上預約系統
雲端互動貼心、專業的介面流程使用設計，多次與客戶訪談溝通預約流程，設計問券、使用者行為分析，智慧健診流程系統，幫助客戶縮減 20% 的寶貴時間，避免診間大排長龍。一般健診總時約 5-8 小時，智慧健診流程大幅降低排隊時間，約 1.5-5 小時。
特色功能：可即時加選項目、檢查前的提醒功能、查看當日健檢報告及歷史報告查詢等，提供民眾更完善的線上預約醫療服務。我們的設計與研發團隊瞄準客戶的各項需求，打造高度客製化的解決方案，未來也會繼續與客戶維持長期的合作關係。
結果
80%
APP 下載使用率提升 80%
40,000
3 個月內增加 40,000 名使用者
75%
民眾滿意度提高 75%
挑戰
2019 年末，疫情改變了全世界人的生活習慣，各國醫療緊繃，各行各業都受到挑戰，民眾不敢隨意出門，甚至到大型醫院都有被傳染的風險。而台灣民眾快速適應生活型態數位化改變，也促使了醫療快速進入無紙化、數位化。
雲端互動團隊大膽提出各種預約及檢查項目模組為解決民眾的實體排隊及電話預約的困擾。將想法落地執行不是一件容易的事，雲端互動的團隊擁抱各種挑戰，我們抱持貼心完善態度來設計，反覆溝通、開發並優化產品與流程，為醫療產業寫下新紀元。
解決方案
提供企業同仁/個人完整健檢數位化的使用體驗，包括個人資料填寫，預約流程，相關健檢方案選擇。雲端互動專案初期透過專業的需求訪談，搭配使用者體驗工作坊，確實了解整個數位健檢的流程，將繁複的紙本健檢體驗，轉換成簡便、易使用的 Web 線上操作體驗，大幅減少健檢中心人員的工作量，也提升使用者完成健檢相關數位操作的意願。