企業站在國際舞台的風口浪尖，一舉一動都深受世界政經情勢影響，迎來許多經營挑戰，需時時刻刻思索下一步該如何讓集團管理更加精實，持續鞏固競爭利基。於此同時，企業管理視野也必須全球化，整合各部門的業務流程，建構全球統一平台，精實後勤管理、降低跨國營運管理成本。

此篇文章中，雲端互動資深專案執行經理 Eva Lin 透過多年來的實務經驗，並以協助知名跨國公司 Panasonic 的案例為例，為全球企業提出多項系統整合及商業分析流程改造之建議，以此協助企業鎖定系統整合痛點、優化管理流程，使企業運作更加有效率，強化面對資訊迭代快速的能力。

化繁為簡: Panasonic 從紛亂走向一致的資訊系統架構，使經營環節發揮更大綜效。

Panasonic專案是雲端互動協助跨國企業進行全方位的資訊系統架構改善的成功經驗。團隊透過有技巧的訪談方式和分析方法了解企業目標市場和潛在顧客需求，在相當程度上確認了其潛在消費者的真實需求與痛點，並協助 Panasonic 建立市場所需的初步資訊系統架構。同時，團隊更根據以下步驟協助 Panasonic 優化其複雜的商業流程、建立符合成本的企業營運效率。

制定前期策略與企劃

初步的產品和企業優化流程概念產生後，團隊更進一步的運用邏輯思考能力，有系統地分析目前狀況、蒐集各方意見，並透過領導與組織能力多方溝通協調，在分析後提出最好的解決方案，協助企業客戶提高效率並解決當下企業問題。

專業執行團隊進入專案，確認客戶需求並制定客制化解決方案; 解決方案大致分為以下五種類型：

• 成長型（Business Growth）：以業務增長為目標，進行商務開發與升級，如建立網站與APP、透過各部門業務的優化，協助增加公司營業額與用戶等。
• 國際化（Internationalization）：公司進軍海外市場時，需要進行如內部網站升級、建立多國語言介面、與第三方系統對接等等，或協助開發當地常用的支付系統、客戶管理系統等。
• 軟體相關（Software Upgrade）：如公司決定升級 ERP 系統，協助對外採購或自行開發內部新系統。
• 數據型（Data Analysis）：協助公司透過數據分析了解目前營運狀況，與尋找潛在改進空間等等。
• 硬體相關（Hardware Upgrade）：公司進行電子設備與系統升級，需要籌備與規劃細部需求，如 POS 系統，資訊系統升級等等。

專業管理顧問在專案與開發的主要角色

通常，專業管理顧問扮演的是企業內各部門的「翻譯官」與「守門員」角色：從將各部門蒐集來天馬行空的「願望清單」中，理出真正有價值的需求；並協助不同部門彼此更對齊目標、增加運作效率（如專案開發相關軟體、評估外部供應商與所需的新系統、將相關部門流程串連起來等等）。

前期，了解專案的目標並進行溝通，了解「誰是這個專案的利害關係人」—如果執行的是 B2B 的專案，便需要了解內部現階段的運作流程、可改善的痛點，採集各部門的需求，並制定優先順序等；如果是 B2C 的專案，除了蒐集內部需求外，更需要透過各種訪談、測試與分析，了解消費者真正的需求。除此之外，專業顧問也會積極了解各地國情需求及法規，全面整合企業在各國的資訊架構與經營管理流程。

透過專業的顧問公司所提供的解決方案，現在就聯絡我們協助企業找到問題。使跨國公司運作更加有效率並強化面對資訊迭代快速的能力，讓企業能持續創新，永續經營！

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