總覽

此客戶為國際知名的美國穿戴式裝置品牌,雲端互動與其合作打造符合日本市場需求之免觸碰支付解決方案,協助客戶拓展產品至全球銷售,將日本消費者常用的「多元功能的超級都會智能卡」(Suica card)整合至穿戴式裝置中,方便用戶以智慧穿戴裝置儲值車票及使用電子錢包等,同時也提升了支付的安全性。
產業:科技
公司規模:1,694名員工
營業額:$14.3億美金
應用技術:UX/UI設計, 系統整合
TEST

多元支付解決方案 為使用者創造便利的數位體驗

此解決方案不僅提供使用者多元支付的付款方式,同時透過優化使用者經驗與介面設計來吸引日本地區的穿戴式裝置使用者,此舉提升了使用者對於超級都會智能卡(Suica card)的黏著度,更增加了使用此卡作為支付方式的頻率。

結果

3倍
在日本市場提升3倍的品牌識別度
10%
使用Suica card付費的使用者提升10%
高度的使用者滿意度
使用穿戴式裝置的科技愛好者更喜愛優化後的介面設計

挑戰

在趨於飽和的穿戴式裝置市場,客戶公司試圖要在充滿競爭的環境中突圍。因此,雲端互動為客戶打造免觸碰支付系統以提升產品的整體價值。在面臨使用者經驗重塑及創新介面設計的挑戰下,雲端互動的設計團隊為客戶打造新穎、易用的穿戴式裝置介面,以符合科技愛好者對於產品易用性的高度要求。

解決方案

透過了解日本在地使用者的使用需求,雲端互動的UX/UI設計團隊透過焦點團體訪談,深度研究使用者使用流程與喜好,以此製作在地化的插圖設計吸引目標受眾。此外,我們透過敏捷式專案管理,成功的輔助此橫跨三個時區(台灣、日本及美國)的跨國團隊溝通,有效運用交集的工時並定義出開發的優先順序。儘管面臨時區限制而產生的潛在難處,雲端互動協助客戶團隊創造了前所未有的成功,在產品初次亮相後,日本當地的穿戴式裝置使用者能便利的使用超級都會智能卡(Suica card),並享受多元支付方式所帶來的優質數位體驗。

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