雲端互動專注於使用者體驗設計。因此，我們的設計團隊在為客戶進行產品設計的同時，也向內部團隊與客戶體現了公司的核心價值 — 用戶體驗至上的設計法則。此篇文章中，雲端互動的資深 UX/UI 設計師 Kay Wang 將與我們分享她如何透過設計傳達公司的核心價值與文化、創造出令人興奮的產品設計，並協助客戶達成企業目標。
從平面設計跑道轉型至 UX / UI 設計
在成為 UX/UI 設計師以前，Kay 是一位廣告平面設計師。「在因緣際會下，我有機會為當時的公司跨足網站視覺設計，以平面設計師的身份協助設計公司成立的生活媒體購物平台，因而了解到原來使用者介面設計是這麼有趣的一件事。」Kay 說。
「我喜歡 UX/UI 設計中的邏輯與框架，像是了解世界運轉的規則一樣。而在邏輯規範與限制下，仍可以有許多挑戰與突破的空間與趣味。」Kay 進一步說明，不同於平面設計， 數位產品設計須同時考量使用者的需求與習慣，設計過程更具備創新與挑戰的機會。Kay 開心地說：「在接觸了更多的 UX/UI 設計專案後，使用者研究分析與設計創新產品的過程，深深的吸引著我。」
「相較於平面設計有季節性與流行性的時效限制，UX/UI 比較有永續經營的感覺。軟體的設計像是要了解世界的規則，與使用者的習慣一起與時俱進、日益更新。」Kay 表示，UX 設計師所關注的，並不只是前期 prototype 的使用回饋，也包括易用性測試後的各種細節。平面的設計常常在產品發表後即告一段落，然而 UX/UI 的設計則隨著推出後使用者的實際體驗，進行調整。現在，Kay 作為雲端互動的資深設計師，她在平面設計所累積的多年與客戶簡報之經驗，幫助她更能與客戶完美溝通，創造出使用者需求與美感平衡的數位產品。
使用者經驗設計 (UX) vs 使用者介面設計 (UI)
Kay 說：「使用者經驗設計 (UX) 如同建築的鋼筋水泥，是建構整體的鋼架; 一旦鋼架不穩，專案未來將有許多不確定性與變動性。」因此，UX 設計師需釐清使用者需求，建立報告分析使用者行為與習慣，根據不同的角色需求做判斷，並了解此使用者使用這個平台佔此平台使用者的比率。UX 設計師應為使用者需求的「發言人」，並在為使用者發聲的同時兼顧客戶的產品目標。
另一方面，Kay 補充：「使用者介面設計 (UI)，如同室內裝潢的設計，若不符合使用者實際使用情境需求，再美的裝潢都會被改造。另外也需考量目標使用者偏好的顏色、風格、年度趨勢等。」UI 設計著重視覺觀感，包含頁面的呈現方式、版型、顏色等等，以期恰到好處的引導使用者。
UX 和 UI 設計師職責獨立，卻也密不可分。再亮眼的設計，若不能符合使用者實際使用情境需求，都需要被改造; 因此 UI 設計必須和 UX 設計維持良好的溝通，才能打造出最貼近使用者需求的產品。
團隊合作 共同成長
團隊建立 (Team Building) 是雲端互動 (Cloud Interactive) 不可或缺的一部分。因每位設計師可能分屬不同的專案進度，透過團隊建立活動共同分享、交流不同類型的設計經驗，成為設計團隊共同成長的重要養分。Kay表示，「設計應以滿足『使用者』為中心進行設計，而非為了設計師的主觀意識本身。」因此，與團隊分享交流設計的同時，依循邏輯脈絡釐清問題，並找出適當的解決方法以符合使用者的需求，才是設計的初衷。
樂於分享且願意傾聽多方意見，是雲端互動設計團隊重要的精神之一。每週的設計團隊建立 (Team Building) 活動，都有團隊討論自訂主題，如案例分享 (Case Sharing)、訪談流程、設計趨勢等等。設計師在會議中互相分享目前的專案、過程中遇到的問題與設計解法等。Kay表示：「每位設計師都有不同的設計思考模式 (Design Thinking) ，而團隊交流可以激盪出更多創新的想法和新穎的解決方案。」Kay也提到，「在招募新成員時，我們希望新成員能認同且願意參與這樣的交流分享，一起享受激發創意火花的過程！」
導師制 (Mentorship) 是雲端互動設計團隊協助成員快速成長的另一種方式。在團隊已有三年以上的經歷的 Kay 認為內部的指導與協助非常重要，她解釋到：「我們希望『整個團隊』一起成長，而不是每個人在各自的專案中埋頭苦幹。配對指導制度更能幫助新加入的成員快速熟悉專案的運作模式，每當迷惘時，總有人可以即時指點方向。」
有效溝通 傳遞設計價值
對雲端互動而言，設計不是一人作業，而是跨部門溝通的團隊成果。從前端工程師、後端工程師、數據工程師、專案管理人、測試管理師到客戶等等，都是 UX/UI 設計師在專案中密切合作的對象。「各團隊間頻繁的溝通可以確保大家的認知一致，避免專案資源的浪費。」Kay 強調。在雲端互動，我們確保設計團隊與開發團隊緊密合作，為客戶打造高品質的產品。
面對跨國專案，有效的溝通更顯重要。 Kay 主要負責一項智慧型手錶專案，為該美國公司客戶打造 UX/UI 設計。在此專案中，她需同時與該公司的台灣、香港及美國團隊遠端合作，她認為：「良好的溝通幫助我快速釐清客戶期望的優先順序，節省了許多不必要的時間成本與資源浪費。」有鑒於 Kay 的良好溝通能力， 在語言與時差的障礙之下，團隊仍能順利且成功地為客戶達成專案目標。
雲端互動頂尖的 UX/UI 設計團隊，以「使用者體驗設計」為基石，致力於為客戶打造便利友善的軟體介面設計，協助企業客戶創新轉型、有效達成企業成長。我們的獨特，在於除了結合設計、開發和數據科學外，更將設計視為一切的基底，致力於傳遞有溫度的服務以及客製化的數位解決方案。現在就聯絡我們體現用戶體驗至上的設計法則！
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