過去幾年，全球零售格局發生了巨大變化，電子商務已成為我們日常生活中不可分割的一部分。互聯網已迅速成為最受歡迎的商品和商品購買方式之一，2021 年有 21.4 億在線購物者在網上購物，高於 2020 年的 20.5 億和 2019 年的 19.2 億。這個數字只會繼續增長個人發現自己擁有更好的互聯網接入成為這一趨勢的一部分。
不可掌控的未來消費模式
2021 年全球超過四分之一的人口（準確地說是 21.4 億人）進行了在線購物之後，這一點尤為真實。因此企業主不能忽視電商的未來。未來幾年對於品牌來說將是激動人心的時刻，新技術不斷湧現，每月都在變化，這將永遠進化人們未來的購物方式。
電子零售商最大的痛點是什麼？
- 拿捏不到獲客成本
- 客戶保留成本
- 匹配客戶期望的成本
- 缺乏客戶忠誠度（黏著度）
- 缺乏品牌親和力
- 缺乏客戶反饋/趨勢
因此，我們需要了解網路消費者，以便我們能夠預測他們的需求、需求和偏好，並通過這樣做創造有行銷意義的體驗，從而使我們能夠與他們建立持久的關係。
為什麼需要客製化電商平台？
- 套裝軟體平台抽成數高，不合成本
- 新功能的系統需求無法被滿足（無法量身訂做）
- 後端顧客數據無法再利用，掌握不到真正的客戶
客戶案例：電腦 3C 設備通路商
台灣本土知名電腦經銷商，擁有忠實的中小型零售通路，他們決定要專注於線上銷售分潤業務即增加顧客黏著度。
雲端互動專注於強化網站的電子商務功能。主要成果：
- 多次用戶訪談，分析網站現況與痛點
- 電商品牌競爭對手分析
- 用戶角色和購物流程使用
- 品牌形象網站設計
- 反覆討論UI/UX設計介面可用性測試
Cloud Interactive 電商平台4大優勢
系統性批次商品上架
後台上架功能可批次選取產品線之商品系統性上架，節省重覆一一設定之人工操作，減少人為輸入錯誤機率，大幅增加效率。
多元行銷優惠設定
內建各式行銷活動設定，如A+B商品組合、預購、量購優惠、限時促銷、活動倒數等，因應行銷目標誘導用戶大量採購商品。
經銷商等級管理
依據經銷商信用額度等級開放能觀看產品類別、品項，及適用行銷活動優惠之權限，配合用戶屬性的後台客製管理設定。
GA4用戶行為分析
於頁面功能關鍵位置埋設Google Analytics 4程式碼，供行銷人員定期檢視圖表分析用戶操作行為模式，持續優化上架商品、行銷活動之操作。
使用我們的電商平台，能為您帶來：
- 電商平台連結內部ERP系統，有效掌控銷量及庫存
- 內建經銷商分級機制，依設定層級管理能適用之商品優惠活動
- 商品上架、出貨/退換貨、行銷設定、客服，系統化批次處理提升效能
- 上架廣告效益分析提升行銷活動觸及率
- 平台Google Analytics 4埋碼，便利分析用戶行為供優化操作
- 多元優惠設定，大幅提昇行銷操作投資報酬率
關於雲端互動 Cloud Interactive
雲端互動(Cloud Interactive)是一間以「UX/UI設計」、「軟體開發」、「人工智慧應用」為主的全方位顧問公司。
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