概述
DLCS是一個位於美國俄亥俄州的獨立皮膚病理實驗室。雲端互動提供客製化的數位解決方案,利用先進的觸控螢幕技術、數位玻片掃描、雲端儲存科技,成功整合既有的系統和作業程序。此專案不僅讓DLCS增加營收、擴大市佔率,有效地管理複雜的客戶關係,更使其保持皮膚醫學領域的領先地位。
挑戰:皮膚病理學嚴謹作業程序
DLCS每年榮獲美國病理學協會(CAP)認證。美國病理學會是國際公認的臨床醫學檢驗認證機構,其致力推廣醫學實驗室的檢查結果標準化、國際化。DLCS近期面臨的挑戰與日益數位化的病理組織檢驗程序需求有關。皮膚病理學複雜的工作流程和日益減少的補助經費,讓DLCS皮膚病理學家仍在傳統的工作環境中,進行面對面的門診服務。
「使用者為中心」的設計開發
採取「使用者為中心」的設計,雲端互動從深入了解使用者的需求和優先順序著手。為協助DLCS持續保持產業的領先地位,雲端互動總結出:改善和整合皮膚組織處理、資料分析過程、電子病歷系統是最關鍵的因素。雲端互動透過完善的流程分析與設計、易用性測試與軟體開發同時進行,真正提高了實驗室的生產力、減少固定成本、提升顧客滿意度。
數位化的工作流程設計
雲端互動提供專為皮膚病理學設計的數位解決方案:「DLCS數位環境」。此數位系統整合大量的資訊、結合網路與行動技術,如:先進的觸控螢幕技術、數位玻片掃描、組織與玻片追蹤、雲端儲存和高速數據串流處理。此外,也把現有的作業程序與系統進行整合,如:皮膚病理學與臨床應用程式、數位整合實驗室、數位顯微鏡等應用程式。進一步,此數位環境亦與ELLKAYS合作,連結病理檢驗數據與醫院的電子病歷系統。
新世代的皮膚病理學
DLCS數位環境結合皮膚病理學專業技術與最前端的科技創新。透過DLCS數位環境,使得皮膚科遠距醫療服務可在任何地方、時間進行。DLCS透過數位化、簡化大量的皮膚組織處理,以利組織與玻片追蹤、提高分析效率,為每個檢驗階段提供絕佳的客戶支援,成功吸引病理學家到實驗室使用此種不可或缺的數位工具。隨著DLCS和病理學家在數位環境中愈多的互動,DLCS就愈能預測皮膚病理學家需求、挖掘更多商業機會、拓展市佔率、提高客戶滿意度。
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雲端互動總是更努力、更人性地投身使用者經驗設計,追求科技創新。我們的價值來自:不遺餘力地確保客戶的成功,為客戶創造無限商機。讓我們一起成為數位化領域的創新者!
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